Już po raz kolejny serwis PoznajDealera.pl przeprowadził badanie, w którym na podstawie około 92 tysięcy opinii internetowych stworzył ranking najlepiej ocenianych autoryzowanych dealerów samochodowych w Polsce. W porównaniu do ubiegłorocznej edycji, liczba opinii wzrosła o 24%, co pokazuje rosnące znaczenie internetowych recenzji w branży motoryzacyjnej.
W tegorocznym rankingu TOP 100 znalazły się stacje dealerskie reprezentujące 13 marek samochodowych, w tym Volkswagen, Skoda, Audi, Cupra, Hyundai, Dacia, BMW, Renault, Toyota, Seat, Ford, Volvo i Mercedes-Benz. To o 5 marek mniej niż w zeszłorocznym zestawieniu. Łącznie analizie poddano oceny dotyczące ponad 1100 autoryzowanych stacji dealerskich w Polsce.
Liderem rankingu okazał się dealer Volkswagena Cichy Zasada przy ul. Grochowskiej w Warszawie, który uzyskał imponujący wynik StarScore na poziomie 99,10% dzięki 1168 opiniom i średniej ocenie 4,94. Na podium znalazły się również stacje Skoda Cichy Zasada w Szczecinie (94,22%) oraz Volkswagen Cichy Zasada w Piasecznie (91,59%).
Warto zauważyć, że Grupa Cichy-Zasada może pochwalić się aż 20 stacjami w rankingu TOP 100, co świadczy o wysokiej jakości usług świadczonych przez dealerów tej sieci. Średnia ocena wszystkich stacji z czołowej setki wyniosła 4,86, co oznacza wzrost w porównaniu do ubiegłego roku (4,79).
Badanie wyłoniło również listę najlepiej ocenianych sieci dealerskich w trzech segmentach: marki mainstreamowe, premium oraz semi-premium. Wśród marek popularnych najwyżej oceniana jest sieć dealerska Dacii (4,90), w segmencie premium prym wiedzie Lexus (4,67), a w kategorii semi-premium – Cupra (4,79).
Ciekawe wnioski płyną z analizy średnich ocen dealerów w poszczególnych województwach. Najwyższe noty otrzymują stacje w województwie opolskim (4,66), podlaskim i lubelskim (po 4,64). Najsłabiej wypadają dealerzy w województwach mazowieckim i warmińsko-mazurskim (po 4,51).
W porównaniu do rankingu z 2022 roku, w tegorocznym zestawieniu pojawiło się aż 41 nowych stacji. Pokazuje to, jak dynamicznie zmienia się rynek dealerski i jak ważne jest dbanie o jakość obsługi klienta. Spadek liczby marek reprezentowanych w TOP 100 (z 18 do 13) może świadczyć o tym, że klienci coraz częściej koncentrują się na najpopularniejszych brandach.
Podsumowując, Ranking TOP 100 Najlepiej Ocenianych Autoryzowanych Dealerów 2023 dostarcza cennych informacji zarówno dla klientów poszukujących sprawdzonego salonu, jak i dla samych dealerów, którzy mogą zweryfikować swoją pozycję na tle konkurencji. W dobie coraz większego znaczenia opinii internetowych, dbałość o satysfakcję klienta staje się kluczowa dla sukcesu w branży motoryzacyjnej.